 |
Notre Mission |
Nous écoutons nos clients, comprenons vos besoins et proposons des solutions
au-delà de vos espérances. Surtout, nous voulons vous simplifier la vie
dans tous les aspects de la téléphonie d’affaires. Notre objectif final est de
vous livrer la solution optimale dans les délais et budget requis.
Profil de l'entreprise
TELEFAX COMMUNICATION un leader de la distribution, de l'implantation, de l'entretien et du financement de systèmes de télécommunications et de messagerie vocale.
Une compagnie québécoise établie depuis 1989 ayant pour mission de répondre, comprendre et solutionner les attentes de ses partenaires (clients).
Ceux qui ont arrêté leur choix sur TELEFAX COMMUNICATION, l'on fait essentiellement pour la qualité du service, la disponibilité du personnel et l'intégrité de l'entreprise.
Nous visons le service par excellence et offrons des produits de manufacturiers reconnus mondialement, tels: SAMSUNG et NORTEL.
Nous entretenons des relations quotidiennes avec nos clients tout en leurs offrant les meilleurs programmes de formation et nos politiques d'entretien s'ajustent à tous les besoins spécifiques.
Achat de Système:
Nous sommes intéressés par l’achat de tout système téléphonique et messagerie vocale (Meridian Norstar / Nortel).
Peu importe si vous migrez vers un système téléphonique supérieur et devez donc vous départir de certains équipements, ou que l’entreprise cesse simplement ses opérations, demandez à un de nos conseillers une soumission pour le rachat de votre système existant.
Nos ateliers de réparation s’assurent de remettre en condition de travail certains équipements encore en demande, et ceux-ci sont garanties pour une durée équivalente à de l’équipement neuf.
Consultation:
En tout temps et sans aucun frais. Nous étudions vos besoins en télécommunications et vous recommandons des solutions appropriées et rentables en fonction de vos besoins actuels et futurs.
Installation:
Nous procédons à l'installation de votre système téléphonique ainsi qu'à la programmation en prenant bien soin de suivre les critères imposés par le manufacturier, pour la bonne marche du système, tout en minimisant les frais de câblage advenant une croissance rapide qui vous obligerait à changer pour un système de capacité supérieure.
Formation:
Nous offrons, sans frais, une formation professionnelle, individuelle et par groupe, à tous les usagers du système installé. Une attention particulière est portée à la standardiste.
Garantie:
Toutes les ventes de systèmes, soit équipements communs, messagerie vocale, périphériques, appareils téléphoniques, fourniture d’équipement faisant partie de nos propres installations, sont garanties à 100%, pièces et main-d’œuvre, pour une période de 12 mois.
Problèmes mineurs:
Notre temps de réponse est en deçà de 24 heures de la réception de l'appel du client, les jours ouvrables, aux heures régulières.
Problèmes majeurs:
Notre temps de réponse est en deçà de 2 heures de la réception de l'appel du client, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, incluant les jours fériés.
Programme d'entretien:
TELEFAX COMMUNICATION offre à ses clients, lors de l'achat du système téléphonique, un contrat d'entretien prolongé à des taux des plus avantageux, sécurisant ainsi votre investissement pour plusieurs années.
Certification câblage réseau et panneau de distribution:
Les techniciens et câbleurs de TELEFAX COMMUNICATION sont formés aux normes de qualité des câblages réseau (catégorie 5, 5 e, 6) afin de répondre aux standards et assurer un rendement supérieur. À votre demande, nous vous remettrons une certification de transmission des données par un rapport imprimé.
|
|
|
|
|
